Als ich mir mein Nokia E61i gekauft habe, wurde ich überredet dieses mit einer Handyversicherung von LLOYD´S und CASSIDY DAVIS vor Diebstahl, “Raubdiebstahl” und Bruch zu schützen. MIt 2,69€ / Monat kann man nicht viel verlieren, dachte ich mir.
Aber, DOCH man kann!
Wie es der Teufel will, wurde mir mein Handy wirklich gestohlen. Am nächsten Tag habe ich auch schon den A1 Shop in unserer Stadt aufgesucht um die Ansprüche meiner Handyversicherung geltend zu machen. Nach einer kurzen Diskussion mit dem Verkäufer wurde ich sofort zur Polizei weitergeleitet. (Habe ich mir auch gedacht, dass es dort hingehen wird.)
Am Polizeirevier
Dort angekommen, wirst du sofort nach dem “Guten Tag!” und durchgehend bis zum “Auf Wiedersehen” selbst wie der Dieb des Handys behandelt. Nach 1,5 Stunden (!) hast du den Wisch mit dem Titel “Diebstahlanzeige” in der Hand. Mit diesem geht es dann zurück zum A1 Shop.
Nachdem Ich den Vorfall nun zumx-ten mal erzählt habe, wurde vom A1 Verkäufer eine Tussi der Handyversicherung angerufen und mir das Telefon in die Handy gedrückt (Ja sag mal, bin ich der A1 Vertreter ??) . Diese wollte mir erzählen, dass ich den Schutz der Versicherung nicht mehr in Anspruch nehmen kann, da ich mich nicht innerhalb 48 Stunden gemeldet habe.
JA WIE DENN, WENN EINEM SAMSTAG ABEND DAS HANDY GESTOHLEN WIRD UND DIE GESCHÄFTSZEITEN DER GUTEN VERSICHERUNG MONTAG 08:30 UHR VORMITTAGS (!) BEGINNEN!!!!
Nach 10 Minuten Gebrülle war auch diese Diskussion beendet. Nun hieß es warten bis die Versicherung den Schadensfall aufgenommen und gleichwertige Modelle ausgewertet hat.
2 Tage später stand ich wieder im A1 Shop. Nun konnte ich mir eines von ca. 20 Handys auswählen die alle nicht dem Wert meines gestohlenen Handy entsprachen. Somit blieb mir nichts anderes übrig als dieses Müll um billiges Geld weiter zu verkaufen.
Fazit:
Wenn ich alle
- Versicherungsbeiträge,
- den verbrauchte Sprit
- und die verbrauchte Zeit
- + 40 € Selbstbehalt (ja, man lese sich den Vertrag sehr genau)
zusammenzähle und mit dem wirklichen Wert des neuen Handys subtrahiere stellte ich fest:
ICH BIN ZIEMLICH BESCHISSEN WORDEN!
#1 von andy am 1. Juni 2010 - 20:26
Danke für dieses review. Ich bin auf der suche nach einer Versicherung.
Bist du auf eine seriöse Versicherung gestoßen?
Danke
#2 von Günther am 25. Februar 2011 - 21:16
Ich kann deine Meinung nur bestätigen, Hände weg von dieser Versicherung. Ich habe auch diese tolle Versicherung direkt über A1 abgeschlossen, mittlerweile kostet diese schon 5,99€ im Monat. Mein Samsung Omnia 2 ist mir wirklich aus versehen runtergefallen und auf den Fliesenboden geknallt, die Oberschale des Displays ist dadurch gebrochen. Als ich jetzt bei der A1 Versicherungshotline angerufen habe wurde der Schaden aufgenommen und ich habe eine Schadensnummer erhalten. Zusätzlich habe ich noch die Info bekommen dass ich noch 60€ Selbstbehalt zahlen darf, jetzt stieg schon mal die Wut in mir hoch, aber ich wollte nicht lange rumdiskutieren, da diese Person nur den Schaden aufnimmt. Mit dieser Nummer bin ich dann in den A1 Shop und habe das Handy abgegeben. Im Shop hab ich mal den jungen Verkäufer befragt, was sie da für Abzockeversicherungen anbieten. Die Antwort hat mich da ein wenig Überrascht. Er hat mir recht gegeben und gesagt dass man das Handy lieber auf Wasserschaden melden sollte, da es dann einen „Totalschaden“ ist und man ein neues oder den Neupreis ersetzt bekommt.
Was mich aber ärgert ist dass das Handy einen realen Wert von ca. 100€ bei ausgezeichneten Zustand hat, und ich mittlerweile 1,5 Jahre brav Versicherung zahle und noch mal die 60 € Selbstbehalt löhnen darf. Das Ersatzteil kostet bei Ebay 40 €, d.h. wenn es kaputt ist zahle ich in jedem x- beliebigen Reparaturshop nahezu gleich viel wie ich jetzt Selbstbehalt zahle und brauche keine Versicherung.
Fazit: Reine Abzocke von A1 ( übrigens Diebstahl wird nicht mehr versichert)
Für mich ist klar das ich den Netzbeteiber wechseln werde und keine Versicherung mehr abschließe.